Login per il Portale per la registrazione dell’ "Attestato di Prestazione Energetica - APE" per la Provincia Autonoma di Bolzano

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FAQ - le domande e le risposte più importanti

Qui troverete le risposte alle domande più frequenti. Il nostro obiettivo è quello di fornire una soluzione rapida e semplice ai vostri dubbi.
Le domande sono organizzate per argomento, in modo che possiate trovare rapidamente le informazioni che cercate. Se la vostra domanda non trova risposta qui, non esitate a contattarci: saremo lieti di aiutarvi!
Dove posso trovare il link di conferma della registrazione?
Dopo la registrazione, riceverete un'e-mail di conferma con un link per attivare il vostro account.
Se non riuscite a trovare l'e-mail, controllate i seguenti punti:
  • Cartella spam: il link di conferma potrebbe essere stato accidentalmente contrassegnato come spam. Controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata.
  • Indirizzo e-mail errato: Se durante la registrazione è stato inserito un indirizzo e-mail errato, l'e-mail di conferma non può essere recapitata. In questo caso, la registrazione non è stata completata con successo.
In caso di problemi, contattare l'agenzia KlimaHaus per ricevere assistenza.
Perché non riesco a registrarmi o a caricare i file?
Ci sono diversi motivi per cui la registrazione o il caricamento del file non vanno a buon fine:
  1. Autodichiarazione non firmata digitalmente: Manca la firma digitale dell'autodichiarazione.
  2. Campi obbligatori non compilati: Tutti i campi obbligatori previsti devono essere compilati affinché il processo possa proseguire.
  3. PDF dell'APE non firmato digitalmente: Il documento PDF dell'APE (certificato di rilascio) non è stato firmato digitalmente.
  4. Comune catastale non selezionato: Il comune catastale deve essere selezionato per poter proseguire.
  5. Mancano il numero di particella e/o le unità immobiliari: È necessario inserire il numero di particella o le unità immobiliari.
  6. Codice antispam non inserito: Non è stato digitato il codice antispam necessario per impedire i login automatici.
  7. Norme sulla protezione dei dati non accettate: L'informativa sulla privacy deve essere accettata prima di completare la registrazione.
Verificare che tutte le informazioni necessarie siano state inserite correttamente e completamente. Se il problema persiste, non esitate a contattarci.
Dove posso trovare il "Codice di identificazione"?
Quando si caricano i file APE (file XML e PDF APE con firma digitale), non è necessario il "Codice identificativo" (C.I.). Questo viene assegnato automaticamente solo dopo il caricamento dei file.
All'indirizzo e-mail specificato verrà inviata un'e-mail di conferma (PDF) contenente anche il codice identificativo.
L'agenzia CasaClima può rilasciare una copia dell'APE o fornire informazioni al riguardo?
Per motivi di protezione dei dati, l'agenzia CasaClima non è autorizzata a rilasciare APE. Per una copia o informazioni dettagliate sull'APE, si prega di contattare direttamente il tecnico che ha creato l'APE.
Come si possono correggere gli errori nell'APE?

I tecnici hanno 90 giorni di tempo per apportare correzioni all'APE. Una volta corretti gli errori, la versione rivista dell'APE verrà nuovamente caricata e verrà assegnato un nuovo "Codice Identificativo", che vi verrà inviato via e-mail.

Assicurarsi che il file XML corretto (forma ridotta) sia caricato insieme all'APE firmato digitalmente.

Quando è necessario un APE e per cosa può essere rilasciato?
Nella provincia autonoma di Bolzano, l'APE (attestato di prestazione energetica) è richiesto e obbligatorio per la vendita e la locazione di immobili (anche annunci di vendita e/o affitto).
L'APE è valido solo per una singola unità immobiliare e non può essere rilasciato per più unità immobiliari contemporaneamente.
Perché qualsiasi tecnico qualificato può rilasciare un APE? Perché in provincia di Trento è richiesta una formazione specifica?

Secondo il DPR 75 (2013), il rilascio di un APE è previsto per ogni tecnico qualificato e questa normativa è applicata nella Provincia Autonoma di Bolzano.

Nella provincia di Trento, invece, esistono specifiche disposizioni di legge che richiedono una formazione aggiuntiva per i tecnici al fine di rilasciare un APE.

Quale versione XML dell'APE devo caricare?
È necessario caricare la versione XML in formato "ridotto" (versione 12). Questa versione deve essere selezionata nel software di calcolo corrispondente.
La versione "ridotta" (versione 12) è una versione compressa e standardizzata dell'APE, necessaria per il caricamento sulle piattaforme ufficiali e contenente solo le informazioni essenziali.

Attenzione: non esportare la versione XML per il software ProCasaClima.

Gli APE registrati vengono inviati al portale centrale SIAPE dell'ENEA dopo 90 giorni. (link)